在物業管理(物管)團隊中,除了有專業的物管從業員外,近年亦出現了機械人工作小隊。無論是住宅屋苑、工商大廈還是商場,均不難發現他們的蹤影。這些機械人工作小隊除可分擔物管人員的日常工作外,亦大大提升了服務效率質素,為業戶帶來更好的物管服務體驗。
為協助物管業界物色合適的機械人方案以拓展其工作,以及了解引入相關方案時需要考慮和注意的事項,香港科技園公司於去年中推出「Robots Everywhere」計劃,並邀請本地和海外的機械人公司就提供不同物管服務的痛點找出解決方案,然後在科學園園區內進行實地測試。計劃最終收到由超過50間公司提交的機械人方案,當中涉及園藝、戶外及室內清潔和物業保安巡查等不同範疇的物管工作。
為支持物管業界廣泛應用創新科技包括機械人技術,物業管理業監管局邀請了60多名業界代表參與「Robots Everywhere」計劃早前舉行的展示日,以用家身份親身體驗由機械人提供的物管服務。
香港科技園公司表示,落實創新科技應用必須先經歷反覆試驗的過程。因此,香港科技園公司發揮牽頭作用,開放園區作為應用場景,讓科技公司可以測試、改進及驗證其物管機械人,令貼心到位的物管機械人可早日推出市場 。
透過實地測試,香港科技園公司評估了各方案的現場表現,同時積累了許多技術驗證的知識,例如有巡邏機械人在移動時會產生音量,業戶在引入方案時需要注意;亦有清潔機械人會將膠袋判斷為障礙物而不作垃圾清理等。香港科技園公司將有關的驗證成果和經驗分享至網頁上(https://sp.hkstp.org/discovery),期望扮演技術後盾,協助業界作出高效的決定,找出最實際到位物管服務解決方案。
政府去年在《施政報告》提出智慧屋邨管理,並會於今年挑選十條公共屋邨作試點,引入創新科技,包括物聯網感測器、人工智能及行動裝置等。隨著香港有更多實際場景支持採用智能物管的研發工作,大家可以預見未來物管科技的應用選擇會不斷增加,業界亦會更願意採用創新科技包括機械人技術,從而提升物管服務的質素,為大眾安居樂業作出積極貢獻之餘,亦推動業界走向可持續發展之路。物業管理業監管局會密切注視上述發展,並適時向業界作出推廣。大家拭目而待。
物業管理業監管局